営業担当としてお客様とコミュニケーションをするとき、お客様との関係性を把握していますでしょうか。

お客様から見た時に、どの営業も同じ関係性ではなく、人によってステージが異なります。

そのステージは大きく分けて4段階あります。

その４段階のステージに合わせて、コミュニケーションの仕方を変えることで、

お客様と深い信頼関係を気づき、リピートされる関係性をつくっていくことができます。

今回は、営業におけるコミュニケーションをテーマに、総合メディアサービス会社にてプロデューサーを務める恒松さんに解説いただきました。